Lacta inseriu Libras no e-commerce de Páscoa
Lacta inseriu intérprete de Libras digital para traduzir todo conteúdo do e-commerce
Neste ano de 2021, ainda mais, em uma pandemia, a Lacta apostou em inovação e inseriu Libras no e-commerce de Páscoa.
Portanto, a empresa decidiu inovar ao incluir intérprete de Libras no site, com objetivo de aproximar ainda mais o consumidor gerando iniciativas inéditas de acessibilidade.
A ação da marca brasileira é protagonista no mercado e deixa a plataforma ainda mais acessível.
Cerca de 80% dos surdos no mundo têm baixa escolaridade e problemas de alfabetização, segundo a Federação Mundial dos Surdos, o que torna a iniciativa essencial.
A novidade aproxima a marca com quase dez milhões de pessoas com deficiência auditiva – CENSO divulgado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
Intérprete de Libras traduz todo conteúdo
Uma assistente virtual traduz todo o conteúdo no e-commerce da Lacta para Língua Brasileira de Sinais (Libras).
As vendas da Lacta no e-commerce cresceram 700% de 2019 para 2020, sendo um canal prático para as pessoas comprarem com segurança e conforto.
Um único ambiente leva o consumidor em uma experiência por todas as etapas de vendas no site da Lacta, assim como, um marketplace aprimorado e moderno.
Lacta inseriu Libras e conversa com coelhinho da Páscoa
Outra novidade que facilita a jornada do consumidor, em seguida, é a comunicação via WhatsApp. Realizada nos ambientes mobile e web do site, levando o usuário a uma experiência por mensagem diretamente na plataforma.
“Apresentamos neste ano iniciativas inovadoras, como a tradução de todo conteúdo do site para Língua Brasileira de Sinais e a comunicação direta com nosso Coelhinho da Páscoa, via whatsapp. Estamos otimistas que, mesmo em um cenário ainda bastante delicado de pandemia, vamos oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.”, disse Renata Vieira, diretora de marketing de chocolates da Mondelez Brasil.
Atualmente, o site desenvolvido com tecnologia de geolocalização, possui a escolha do CEP para entrega dos produtos, assim, o sistema filtra apenas produtos disponíveis no varejista mais próximo cadastrado pela empresa.
A Páscoa é o terceiro evento mais relevante para os brasileiros, atrás apenas do Natal e do Dia das Mães. Sendo assim, a Lacta sai na frente da concorrência com essa iniciativa, pois posiciona a marca como referência em humanização e inclusão.
Se torna cada vezes mais necessário as marcas se modernizarem e não fecharem os olhos para a inclusão social. Dessa forma, muitas estão se destacando por implantarem inciativas customizadas a diferentes públicos.
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