Você já está sabendo da novidade? Agora, em Porto Alegre pessoas surdas terão a possibilidade de solicitar ajuda ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) através de um aplicativo específico. Essa forma de comunicação, baseada em mensagens curtas, será especialmente útil para aqueles que estiverem em perigo e não puderem fazer chamadas telefônicas devido a limitações físicas.
Um app para ajudar pessoas surdas a chamarem o SAMU
Anteriormente, pedir socorro ao Samu era uma tarefa difícil para pessoas surdas, mas agora, graças à atualização do aplicativo Chamar 192 promovida pela Secretaria Municipal da Saúde, essa realidade mudou. Desse modo, o app que já estava disponível desde 2021 para dispositivos Android e iOS, agora pode também ser acessado por esse público em situações de emergência.
Além disso, Porto Alegre foi pioneira no Brasil ao instituir um sistema de socorro baseado no modelo francês de assistência pré-hospitalar, há quase 28 anos. O aplicativo Chamar 192 é mais uma ferramenta para agilizar o atendimento a vítimas de acidentes e outras situações que requerem assistência.
Através desse aplicativo, os surdos poderão enviar mensagens curtas solicitando ajuda, e o Samu responderá imediatamente, fornecendo orientações e informações importantes. Além disso, é possível até mesmo enviar imagens do local da ocorrência, o que auxilia ainda mais no atendimento.
O coordenador do Samu em Porto Alegre, Fabiano Barrionuevo, destaca que o pré-cadastro do solicitante no aplicativo agiliza o atendimento. Assim, carregando automaticamente informações como nome e endereço. Além do mais, essa inclusão é considerada um avanço social significativo. Porquanto, anteriormente os surdos não tinham meios de solicitar atendimento do Samu sem depender da ajuda de outras pessoas.
Para utilizar o aplicativo, a pessoa surda precisa fazer um cadastro informando seus dados e comprovar a deficiência auditiva. As principais etapas do serviço através do número 192 são: o primeiro atendimento, onde o telefonista questiona a localização do incidente e encaminha a chamada ao médico regulador, que coleta informações sobre a situação e determina o suporte necessário; em seguida, é feito o atendimento inicial, com encaminhamento para pronto-atendimentos, urgências e emergências hospitalares, se necessário. O tempo de resposta varia de acordo com a gravidade, localização, trânsito e disponibilidade de equipes. Contudo, situações mais graves, como parada cardíaca, costumam ter um tempo médio de 15 minutos.
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