Módulo 1 | ORGANIZANDO A CASA
– Como obter eficácia nos processos e métodos de trabalho
– Gestão dos custos e do fluxo de caixa
– Análise de viabilidade de negócios (Business Plan e indicadores financeiros)
– Gestão de compras e de estoques
– Análise de custos e formação do preço de venda
– Contabilidade gerencial e gestão financeira
Módulo 2 | O ARCO DA EXPERIÊNCIA E A GESTÃO DE CLIENTES
– O conceito de cliente nos dias atuais
– Como encantar o seu cliente
– O que é a Experiência de Consumo que o seu cliente espera de você
– Definição da estrutura de marketing e vendas mais adequada ao seu negócio
– Marketing e relacionamento versus Vendas
– Definição de valor e preço para o cliente
Módulo 3 | LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS
– O papel do líder e as competências necessárias
– Inteligência Emocional: o diferencial dos líderes de sucesso
– Motivação: o que você precisa entender para motivar sua equipe
– Clima Organizacional e Qualidade de Vida no Trabalho
– Postura e comportamento no Mundo Corporativo
– A Gestão da emoção e a resolução de conflitos
– A arte de delegar responsabilidades de maneira eficaz
– Como dar Feedback da maneira correta
– Como atrair e selecionar as pessoas certas para sua equipe
Módulo 4 | GESTÃO DE NEGÓCIOS DIGITAIS
– Negócios Digitais: como transformar seu negócio em um e-commerce
– Marketing de atração e marketing de conteúdo
– Como ampliar a presença da sua empresa nas Redes Sociais
– Anúncios e otimização do seu posicionamento nas pesquisas do Google
– A automação do marketing digital e do gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM)
Módulo 5 | GESTÃO DA RECUPERAÇÃO: Como recuperar uma empresa em crise
– A medicina da recuperação
– Características, sintomas e causas do declínio
– Modelo de recuperação
– Estabilização da crise e reestruturação do negócio
– Liderança na Gestão de Recuperação
– Mudança organizacional
Módulo 6 | EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE EMPRESAS FAMILIARES
– Afinal, o que é ser empreendedor?
– Orientação de carreira: Qual é o seu perfil de empreendedor?
– Negócios de Sucesso: premissas básicas
– Empreendimentos Familiares: fatores de sucesso
– Conflitos na empresa familiar
– Profissionalização da Gestão Familiar
– A atuação do Gerente que não pertence ao núcleo familiar
– O processo de sucessão e o desenvolvimento de talentos
